Hermes ist eine 100-prozentige Tochter der Otto Group. Hermes Europe ist die Dachgesellschaft der verschiedenen Unternehmen.

Die Hermes Germany GmbH (kurz: HG) mit Sitz in Hamburg ist für Deutschland verantwortlich. Neben dem Paketgeschäft bietet Hermes mit dem Hermes Einrichtungs Service (Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (kurz: HES)) die Lieferung von Möbeln oder anderen großen Gegenständen im Zwei-Mann-Handling an. Ein witeres Gebiet ist Fulfillment (die Einlagerung, das Komissionieren, Verpacken und Versenden von Waren im Kundenauftrag). Vor HG nannte sich Hermes "Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH" (kurz: HLGD).

Im Rest Europas ist Hermes in Österreich, Italien, Frankreich und Russland verteten.

In Österreich (Hermes Logistik GmbH & Co KG) betreibt Hermes 1600 PaketShops. Allerdings werden die Pakete an die Kooperationsparter DPD oder Österreichische Post AG für die Zustellung übergeben.

Hermes Ltd. ist der brittische Teil des Unternehmen. Im Jahr 2000 wurde es von Speedlink & Direct Line und Otto UK gegründet. In Großbritanien betreibt Hermes 4500 PaketShops. Auch Kunden in Nordirland, den Kanalinseln und der Isle of Man werden beliefert. Hermes hat Redcats UK und TNT Post UK gekauft. Dadurch wurde das Zustellgebiet erheblich vergrößert.

Hermes-Porta a Porta S. p. A. betreibt in Italien 3 Niederlassungen und mehr als 35 Depots. Das Zustellgebiet ist in die drei Teile Nord, Süd und Ost aufgeteilt. Subunternehmer stellen die Pakete meist an Privatpersonen zu (B2C). Hermes Europe und Swiss Post-Porta a Porta S. p. A. kooperieren in Italien.

Ein Gemeinschaftsunternehmen von DPD und Hermes Europe betreibt Hermes Russland. Das Logistikzentrum der Otto Group dient als Umschlagbasis in Twer (Тверь). Die Zustellung erfolgt über die eigenen PaketShops oder den Kooperatiopnsparter
Potschta Rossii (Post Russland).

myhermes.de Kundennummer

Kunden, die sich auf myhermes.de registrieren erhalten eine 10-stellige Kundennummer. Mit dieser Nummer können sie den Service WunschZustellung nutzen. Dieser bietet folgende Möglichkeiten:

• WunschTag
• WunschPaketShop
• WunschNachbar
• WunschAblageort

Vorraussetzung ist, dass die Kundennummer im Adresszusatz-Feld angegeben ist.

Servicepartner

Hermes betreibt ca. 50 Depots neben den Logistikcentren. Dort werden die Pakete an sogenannte "Servicepartner" (Subunternehmer) übergeben. Immer wieder wird über schlechte Arbeitsbedingungen bei den Servicepartnern berichtet. So auch im NDR: Dort hieß es: "System Hermes: Günstige Pakete nur mit Lohntricks?" [Artikel]

Hermes lässt seine Servicepartner seit 2012 von SGS-TÜV Saar zertifizieren. Dazu sagt Dirk Schmidt, Projektleiter, Certification and Business Enhancement der SGS-Gruppe Deutschland, die die Prüfung durchführt: "Bei den Audits nehmen unsere Experten vor Ort bei den einzelnen Servicepartnern umfangreiche Betriebsprüfungen vor. Diese sind sehr detailliert und dauern mehrere Stunden. Schwerpunkt ist die Kontrolle relevanter Unterlagen zu den Themen Beschäftigung und Dienstleistungsmanagement. Diese Dokumente müssen sowohl in sich stimmig sein als auch im Abgleich mit anderen Unterlagen

Ein Beispiel: Unsere Auditoren kontrollieren die Arbeitsverträge der Zusteller, die Anmeldung bei den Sozialversicherungen und die Aufzeichnungen der Arbeitszeiten. Diese gleichen sie in so genannten Cross-Check mit den Scannerdaten der Auslieferungen ab sowie mit Lohnabrechnungen, Überweisungsnachweisen oder Barzahlungsquittungen."

Hermes Logistik-Centren (LC)

In Deutschland werden derzeit folgende Logistik-Centren betrieben:

OrtEröffnungSortierhöhe Hückelhoven (West HUB) 2007 22000 Pakete/Std. Friedewald (Zentral HUB) 24. Aprli 2009 ca. 280000 Pakete/Tag Langenhagen (Nord HUB) Dezember 2010 25000 Pakete/Tag Altenkunstadt (Süd HUB) n/a n/a Ohdruf (Fulfillment HUB) 1993 von OTTO 15000000 Sendungen/Jahr Haldensleben (Ost & Fulfillment HUB) n/a n/a Bad Rappenau (Sud-West HUB) Mai 2017 200000 Pakete/Tag Mainz November 2017 230000 Pakete/Tag Brandenburg / Berlin-Südwest (in Ketzin) Dezember 2017 250000 Pakete/Tag (max. 25000 Pakete/Stunde) Graben 15. Februar 2018 100000 Pakete/Tag (max. 13000 Pakete/Stunde) Greven in Planung   Köln in Planung   Hamburg in Planung   Leipzig in Planung   Dresden in Planung  

Logistikcentrum Langenhagen

Das Lokistkcentrum Langenhagen (bei Hannover) ist eins von neun Hermes LCs. Im Centrum ist auch die Regionale Hermes Niederlassung Hannover integriert. Hier werden seid Dezember 2010 täglich 250.000 Pakete sortiert. In der Weihnachtszeit sind es noch mehr. Auf zwei Kippschalen-Sortern werden die Pakete in zwei Schichten sortiert. Am Standort sind 200 Mitarbeiter beschäftigt (100 Pro Schicht). Außerdem ist der Vertrieb für die Region Hannover hier stationiert.  Das Gebeude hat eine Fläche von 10.500m² auf einem 80.000m² großen Gelände.

In diesem Artikel gibt es weitere Informationen über das LC 

Android App

Im Google Play Store bietet Hermes eine eigene App. Darüber können Kunden den mobilen Paketschein erstellen, den Paketpreis ermitteln, PaketShops finden sowie die Sendungsverfolgung nutzen.

Hermes Webseiste

Hermes-Song

Wie fast jeder Paketdienst hat Hermes auch einen eigenen Song